Американский лоукостер Spirit Airlines, известный своими низкими ценами на билеты и огромным количеством дополнительных сборов, приносит извинения за свой сервис довольно неожиданным способом. На www.hatethousandmiles.com любой желающий может выразить свое недовольство авиакомпанией в 140 знаках и получить за это 8000 бесплатных миль для своего следующего путешествия. Согласно прошлогоднему опросу сайта airfarewatchdog.com, обслуживающий персонал Spirit Airlines - самый грубый в США. Тем не менее, компания остается самой прибыльной на американском авиарынке.
В поддержку своей акции, бренд вместе с агентством Barkley сняли музыкальное видео, в котором реальные твиты вроде "Я, скорее, поеду в Майами на одноколесном велосипеде со сломанными лодыжками, чем полечу самолетом Spirit Airlines" превратились в строчки оптимистичной песенки. Кампания продлится до тех пор, пока пользователи не получат в сумме миллиард миль, что, согласитесь, очень немало. Очевидно с чувством юмора и самоиронией у Spirit Airlines все в порядке! А самое интересное, недовольные пассажиры снова вернутся к бренду, на который сами же и жалуются.
